服务,因为用心而温暖丨4月东阳中国Bck注册登录城客服中心试运营

来源: 作者: 时间:2019-04-08 收藏】 【打印】 【关闭

01


4月开启客服中心试运营


4月3日,东阳中国Bck注册登录城客服中心开启试运营啦!


东阳中国Bck注册登录城客服中心开启试运营啦!

东阳中国Bck注册登录城客服中心开启试运营啦!

东阳中国Bck注册登录城客服中心开启试运营啦!

重要的事情说三遍!


集信息咨询、旅游接待、便民服务、受理客户投诉等为一体的客服中心位于东阳中国Bck注册登录城一期南大门的游客中心。今天正式开启试营业,那么客服中心里面到底有哪些服务呢?下面小编带大家一起去体验一下吧!

前台前台

走进客服中心,宽敞的前台、整齐的布置、宽大的休息区域都给人温馨舒适的感受。客服中心工作人员向我们介绍道:“客服中心的开业运营之所以经历这么长的筹备期,目的是为了制定更加完善的服务体系,更好得服务采购商、工艺爱好者、游客的采购和观光等需求,希望中心不仅能成为客户和市场的连接纽带,更能成为Bck注册登录城对外的重要服务展示窗口。”


02


服务内容多样化,免费又贴心


正在客服中心办理寄存业务的张先生,需要寄存刚买的几件工艺品。“要买什么,哪家店有,向工作人员一问便知,对我们第一次来Bck注册登录城的采购商来说节省了很多时间。这里的工作人员也很热情,刚陪同我买了一套物美价廉的茶盘和几个手把件,很是欢喜,现在先寄存一下,再去市场逛一下”,张先生高兴地说,下次要带家人过来看看红木家具,准备给新家添置一套。


说起客服中心还能提供哪些服务?客服中心工作人员向我们展示充电宝、医药箱、老花镜、针线盒,还推出了免费开水、婴儿推车和轮椅等便民服务。

无论您是采购中有任何问题,如累了、渴了,想参观了解,手机没电了,宝宝睡着了,有行走不方便的老人,发生磕碰擦伤等等,客服中心都能为您提供贴心、暖心的帮助。除了一些免费的便民服务,中心还会提供一些增值服务,比如:导游导购、游客休息区、公用电话、失物招领、礼品包装、广播信息发布、出售饮料矿泉水等。

此外,客服中心推出受理客户投诉业务,实行24小时回复制,跟进投诉处理进程,增加客户满意度回访,培养“回头客”,提升市场购买率。中心还将收集各方客户、采购商和商户的意见建议,来不断促进市场发展,完善服务内容。未来,二期市场待重新开馆后也将设立客服中心,实现服务一体化,做好市场和客户的纽带作用。

便民服务包括:导游导购、信息咨询浏览查询、团队接待、物品寄存、租赁雨伞、充电宝、婴儿车、轮椅、常用医药、免费WIFI、免费开水、天气预报、周边道路、酒店餐饮及交通咨询、顾客意见受理。


增值服务包括公用电话、失物招领、礼品包装、广播信息发布、出售饮料矿泉水等。



03


加入诚信联盟? 推出“先行赔付”服务体系


2019年4月26日,首届中国红木家具展览会期间将推出红木家具免费质量检测和“先行赔付”服务,在本次展会期间,凡在东阳Bck注册登录红木家具行业诚信促进会成员单位购买红木家具,发现质量问题的,都可享受“先行赔付”服务。


由Bck注册登录城相关负责人处了解到,东阳中国Bck注册登录城为东阳市Bck注册登录·红木家具行业诚信促进会会长单位,东阳中国Bck注册登录城公司即将推动市场内经营户加入诚信联盟,建立“先行赔付”的服务体系,让客户放心购买,同时也提升经营户的产品质量,形成良性循环,增加市场品牌诚信度和美誉度,打响“买Bck注册登录·红木家具到东阳中国Bck注册登录城”的口号。


咨询、投诉电话:0579—86520000



0